客戶服務(wù)
CUSTOMER SERVICE
CUSTOMER SERVICE
以客戶為中心、以服務(wù)為已任
服務(wù)就是生產(chǎn)力，是贏得顧客信賴與合作的關(guān)鍵因素。服務(wù)質(zhì)量越好，顧客得滿意度就越高。一個滿意的用戶，可帶來十個新用戶；但一個不滿意的用戶，會影響一百個潛在的用戶。因此，我們應(yīng)該用心服務(wù)顧客，以客戶滿意為起點，無微不至，超越客戶的期望，為產(chǎn)品創(chuàng)造更高的附加價值，為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益。
滿意從解決問題開始，感動來自每一個細(xì)節(jié)
“以客戶為中心，以服務(wù)為己任”企業(yè)只有一切從顧客出發(fā)，一切為顧客著想，扎實做好服務(wù)中每個細(xì)節(jié)，實施全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能在激烈的競爭中贏得顧客的信賴。宏星檢測公司把對顧客的每次服務(wù)，視為提升和完美自己、展示形象的契機，從顧客言談舉止的細(xì)微處了解和捕捉顧客的需求，為顧客提供細(xì)心、周到、貼心、的服務(wù)。
用專業(yè)和真誠，提供完整的檢測解決方案
“滿足客戶需求、超越客戶期望”：服務(wù)優(yōu)質(zhì)是企業(yè)參與市場競爭的基礎(chǔ)，是顧客的重要需求。宏星檢測公司始終堅持“滿足客戶需求、超越客戶期望”的服務(wù)宗旨，真誠地為顧客提供高標(biāo)準(zhǔn)超價值的服務(wù)，以贏得顧客的認(rèn)同和信賴。
CUSTOMER SERVICE
為維護集團利益，暢通舉報渠道，凈化內(nèi)部環(huán)境，從嚴(yán)打擊違法違紀(jì)行為，集團監(jiān)察部特明確以下舉報規(guī)定：
一、受理范圍
?受理對客戶以及集團全體員工（包括集團各中心、各子公司）投訴的各類舉報，包括內(nèi)部侵占、受賄、營私舞弊、以權(quán)謀私、濫用職權(quán)、失職瀆職、風(fēng)氣方面存在的各類問題，以及員工申訴。
二、舉報獎勵
?舉報事項經(jīng)查證屬實，使違法違紀(jì)者受到應(yīng)有的處罰，為公司挽回直接經(jīng)濟損失2萬元以上的，對舉報人按最低200元，最高1萬元進行獎勵。 ?
三、提倡實名舉報
?署名舉報者應(yīng)提供詳細(xì)聯(lián)系方式，監(jiān)察部承諾，嚴(yán)格保密舉報人的詳細(xì)情況及舉報內(nèi)容。對打擊報復(fù)舉報人及其親屬、假想舉報人、證人和協(xié)助辦理人員，一經(jīng)查實，將依照公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理！
投訴舉報電話：
19933102967
投訴舉報郵箱：
1668159834@qq.com
中宏檢驗認(rèn)證集團有限公司
（原名稱為河北宏星檢測技術(shù)服務(wù)有限責(zé)任公司）
全國客服：96595
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地址：河北省石家莊市新華區(qū)友誼北大街399號
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